Dubbi, domande?
Ogni gioiello Isola Bella ha una scheda dedicata su staging.isolabellagioielli.com: troverai misure, materiali, informazioni e il prezzo di listino.
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Tutti gli anelli Isola Bella sono regolabili, per adattarsi alle esigenze di chi li indossa.
Puoi acquistare i gioielli Isola Bella online – su staging.isolabellagioielli.com – e nei punti vendita più vicini a te. Puoi consultare la lista completa dei rivenditori nella sezione Store Locator su staging.isolabellagioielli.com.
Su staging.isolabellagioielli.com è possibile visualizzare tutte le creazioni Isola Bella gioielli, divise per Categorie, Tag e Special Collection.
Sì, sul sito Isola Bella gioielli è possibile effettuare acquisti nella sezione EShop.
È sempre possibile effettuare ordini sullo shop Isola Bella, ma ti raccomandiamo di leggere eventuali avvisi sulle spedizioni nella pagina Carrello.
Isola Bella gioielli spedisce in: Albania, Australia, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Canada, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Italia, Lettonia, Lituania, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito (UK), Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti (US), Svezia, Svizzera, Ungheria.
N.B. Eventuali spese e dazi doganali sono a carico di chi effettua l’acquisto. Per gli USA è concesso spedire soltanto ordini di importo inferiore ai 500$.
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Per assistenza sugli ordini e spedizioni è necessario inviare una e-mail a ordini@isolabellagioielli.it. Per assistenza sul gioiello è necessario rivolgersi a customercare@isolabellagioielli.it
Se hai delle richieste relative agli acquisti in negozio ti invitiamo a contattare direttamente il negozio in cui hai intenzione di effettuare il tuo acquisto o il punto vendita in cui hai già effettuato l’acquisto.
Se hai bisogno di assistenza per un ordine effettuato sullo shop, scrivi a ordini@isolabellagioielli.it.
Ordini
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Dal momento in cui avrai concluso l’ordine e avrai ricevuto l’e-mail di conferma non sarà più possibile modificare o cancellare l’ordine, né modificare l’indirizzo di spedizione/consegna. La legge italiana garantisce in tutti i casi il diritto di revocare l’acquisto e ottenere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo acquistato. Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi.
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Se hai un codice promozionale Isola bella, inseriscilo nell’apposito campo all’interno del carrello e clicca su “Applica il coupon”. Se il codice dovesse risultare non valido, verifica nella newsletter con cui lo hai ricevuto la data di validità e le categorie a cui la promozione può essere applicata.
Per avere la possibilità di accedere allo storico dei tuoi ordini, crea un account su Isola Bella.
Spedizioni
ITALIA: spedizione standard per ordini fino a 99,00 € di spesa (7,00 €), per ordini superiori a 100 € (gratuita).
UE: spedizione standard per ordini fino a 149,00 € (19,00 €), per ordini superiori a 150,00 € di spesa (gratuita). *
EXTRA UE – INTERNAZIONALE: per ordini fino a 199 € (25,00 €), per ordini superiori a 200 € (gratuita).*
*DDU (Delivery Duty Unpaid): la responsabilità dello sdoganamento e i costi doganali (tasse, dazi) sono a carico dell’acquirente. Per gli USA è concesso spedire soltanto ordini di importo inferiore ai 500$.
La consegna in Italia avviene in un periodo di tempo compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi; per le spedizioni internazionali la consegna può avvenire in un intervallo di tempo compreso tra i 7 e i 10 giorni lavorativi.
Isola Bella Gioielli non è in alcun modo responsabile dei ritardi nelle consegne.
Per le sue spedizioni, Isola Bella Gioielli si affida solo a corrieri esperti e affidabili.
In particolare, la spedizione standard nazionale è affidata a BRT e GLS.
Invece, le spedizioni internazionali, in UE e Extra UE sono affidate UPS e DHL.
Se hai acquistato diversi gioielli in un unico ordine, ti saranno inviati con un’unica spedizione, ma ciascuno con la propria scatola.
Nella spedizione, nel caso si tratti di un regalo, è possibile aggiungere un biglietto personalizzato.
Per informazioni precedenti e successive all’acquisto ti consigliamo di inviare una email a ordini@isolabellagioielli. Per servizi post vendita è necessario inviare una mail a customercare@isolabellagioielli.it.
Resi
Secondo la legge italiana, in qualità di consumatore è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto. Per ulteriori informazioni clicca qui . I costi di spedizione sono a carico dell’acquirente.
Non è possibile restituire un prodotto acquistato sullo shop Isola Bella presso un rivenditore autorizzato. Inoltre non è possibile restituire allo shop un prodotto acquistato in uno dei punti vendita Isola Bella. Per ulteriori informazioni clicca qui
Ci dispiace per l’accaduto, ti preghiamo di leggere qui e di contattarci a marketing@isolabellagioielli.it. Qualora gli articoli consegnati dovessero presentare dei difetti si potrà procedere a richiederne la sostituzione con un esemplare privo di difetti.
Garanzia gioielli
Il periodo di garanzia è di 2 anni a decorrere dalla data di consegna. La garanzia non copre l’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio, l’ossidazione, né la sostituzione di articoli perduti o rubati.
Se il tuo gioiello Isola Bella si rompe nel periodo di validità di garanzia ti preghiamo di contattarci a customercare@isolabellagioielli.it. Qualora l’intervento richiesto non dovesse rientrare nella copertura della garanzia, per limiti temporali o relativi alla natura del danno, si considerano a carico del mittente i costi di trasporto e di riparazione. Il gioiello da riparare dovrà essere accompagnato dal Modulo di Richiesta Assistenza, compilato in ogni sua parte, e spedito a:
CENTRO ASSISTENZA ISOLA BELLA GIOIELLI
c/o ZAPPIA GIOIELLI
CORSO SICILIA, 24
95131 – CATANIA
Garanzia orologi
Il periodo di garanzia è di 2 anni a decorrere dalla data di consegna. La garanzia non copre l’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio, né la sostituzione di articoli perduti o rubati e decade se l’orologio viene riparato da personale non autorizzato ovvero con ricambi non originali.
Se il tuo orologio Isola Bella si rompe nel periodo di validità di garanzia ti preghiamo di contattarci a customercare@isolabellagioielli.it. Qualora l’intervento richiesto non dovesse rientrare nella copertura della garanzia, per limiti temporali o relativi alla natura del danno, si considerano a carico del mittente i costi di trasporto e di riparazione. L’orologio da riparare dovrà essere accompagnato dal Modulo di Richiesta Assistenza orologi, compilato in ogni sua parte, e spedito a:
CENTRO ASSISTENZA ISOLA BELLA WATCH
c/o TIME SERVICE S.R.L.
VIALE LIBERTA’, 80
95129 – CATANIA
Cura e pulizia
I gioielli ISOLA BELLA sono fatti a mano in Italia da esperti artigiani. Unici, raffinati e totalmente anallergici sono realizzati in argento 925 millesimi, placcatura oro zecchino, smalti a fuoco e trattamento anti ossido.
L’argento Sterling 925(%) è una lega di argento e altri materiali. I gioielli sono marchiati con un punzone che riporta il titolo d’argento presente nella lega: 925 indica una lega composta da 925 parti d’argento puro su 1.000.
Oro e argento sono metalli malleabili e la naturale ossidazione non costituisce difetto di produzione e non è coperta quindi da garanzia. Brunitura e doratura dei gioielli svaniscono con il passare del tempo, come naturale conseguenza dell’uso. Profumi, aria, acqua salata, creme, lacca, zolfo, cloro e Ph della pelle possono accelerare i tempi di usura. Raccomandiamo inoltre di non indossare i gioielli durante il bagno o durante le attività sportive.
Si consiglia di immergere i gioielli – ad esclusione di quelli composti da perle, coralli, turchesi, ecc. – in acqua tiepida e sapone neutro o di lucidare la superficie con un panno morbido. Si raccomanda di evitare prodotti chimici aggressivi. Per ulteriore assistenza rivolgersi ai rivenditori autorizzati o inviare una email a customercare@isolabellagioielli.it.
